{"id":1172,"date":"2020-12-31T11:07:04","date_gmt":"2020-12-31T11:07:04","guid":{"rendered":"https:\/\/madeinmedia.es\/blog\/?p=1172"},"modified":"2021-01-07T09:25:22","modified_gmt":"2021-01-07T09:25:22","slug":"cambios-en-los-pagos-online-te-contamos-que-es-la-sca-y-como-debes-aplicarla-si-tienes-una-tienda-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/madeinmedia.es\/blog\/cambios-en-los-pagos-online-te-contamos-que-es-la-sca-y-como-debes-aplicarla-si-tienes-una-tienda-online\/","title":{"rendered":"Cambios en los pagos online. Te contamos qu\u00e9 es la SCA y c\u00f3mo debes aplicarla si tienes una Tienda Online"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde el d\u00eda 01 de enero de 2021, es de estricto cumplimiento por parte de cualquier Tienda Online (o plataforma donde se pueda comprar online) contar con <strong>autenticaci\u00f3n reforzada (SCA por sus siglas en ingl\u00e9s) siendo obligatorio introducir dos valores de autentificaci\u00f3n y validaci\u00f3n del usuario.<\/strong><\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_75 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00bfQu\u00e9 encontrar\u00e1s en este art\u00edculo de marketing?<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/madeinmedia.es\/blog\/cambios-en-los-pagos-online-te-contamos-que-es-la-sca-y-como-debes-aplicarla-si-tienes-una-tienda-online\/#%C2%BFY_como_afecta_a_una_Tienda_Online_la_SCA\" >\u00bfY c\u00f3mo afecta a una Tienda Online la SCA?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/madeinmedia.es\/blog\/cambios-en-los-pagos-online-te-contamos-que-es-la-sca-y-como-debes-aplicarla-si-tienes-una-tienda-online\/#SCA_y_tu_E-Commerce_Adapta_tu_tienda_y_busca_alternativas\" >SCA y tu E-Commerce. Adapta tu tienda y busca alternativas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/madeinmedia.es\/blog\/cambios-en-los-pagos-online-te-contamos-que-es-la-sca-y-como-debes-aplicarla-si-tienes-una-tienda-online\/#%C2%BFEste_nuevo_proceso_de_autentificacion_es_necesario_en_todas_las_compras\" >\u00bfEste nuevo proceso de autentificaci\u00f3n es necesario en todas las compras?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/madeinmedia.es\/blog\/cambios-en-los-pagos-online-te-contamos-que-es-la-sca-y-como-debes-aplicarla-si-tienes-una-tienda-online\/#Adaptarse_al_cambio\" >Adaptarse al cambio<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfEsto qu\u00e9 significa? A nivel pr\u00e1ctico, <strong>ya no basta con que el usuario se identifique bajo un solo m\u00e9todo o proceso (por ejemplo, con su tarjeta de cr\u00e9dito) sino que tendr\u00e1 que hacerlo introduciendo obligatoriamente dos factores de seguridad. <\/strong>Para que el usuario sea autentificado, deber\u00e1 utilizar dos de alguno de estos tres elementos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Inherencia: Algo que demuestre que la persona es\nquien dice ser. Ej: huella, patrones faciales, etc.<\/li><li>Posesi\u00f3n: Algo que la persona posea. Ej:\ntel\u00e9fono m\u00f3vil<\/li><li>Conocimiento: Algo que la persona deber\u00eda\nconocer. Ej: PIN de la tarjeta<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos cambios se aplican con el <strong>objetivo de proteger al usuario<\/strong> contra operaciones fraudulentas, ya sea por p\u00e9rdida de documentos como por suplantaci\u00f3n de identidad. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Son los bancos o proveedores (ej Resys) los encargados de realizar\neste proceso de autentificaci\u00f3n, pero como Tienda Online, es bastante probable\nque este cambio afecte a tus ventas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFY_como_afecta_a_una_Tienda_Online_la_SCA\"><\/span>\u00bfY c\u00f3mo afecta a una Tienda Online la SCA?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En primer lugar, hay que comprender que <strong>el usuario tendr\u00e1 que acostumbrarse a esta nueva forma de pagar. <\/strong>Y esto, seguramente, se traducir\u00e1 en una ca\u00edda en ventas a corto plazo. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si t\u00fa cuentas con una Tienda Online, te recomendamos que\nllames a tu banco o proveedor y que te informes sobre todas estas nuevas\nmedidas y para asegurarte de que el proceso de pago se est\u00e1 realizando de forma\nsegura y bajo la normativa vigente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En segundo lugar, y en nuestra opini\u00f3n fundamental, <strong>debes implementar este nuevo proceso de pago de la forma m\u00e1s intuitiva y f\u00e1cil posible.<\/strong> As\u00ed, la cantidad de pedidos que por falta de experiencia o desconfianza no se lleguen a realizar ser\u00e1 la m\u00e1s baja posible. Como siempre, la experiencia de usuario es imprescindible para el \u00e9xito de un comercio electr\u00f3nico, y cuando hablamos de cambios en los m\u00e9todos de pago, todav\u00eda lo es m\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, <strong>es importante que expliques en tu e-commerce la veracidad de estos cambios y los pasos a seguir para la nueva autentificaci\u00f3n. <\/strong>De esta forma, generar\u00e1s m\u00e1s confianza en aquellos clientes nuevos que aterricen en tu tienda online. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aseg\u00farate que todos tus canales de atenci\u00f3n al cliente (como email, WhatsApp, chat, etc) funcionen mejor que nunca para poder resolver cualquier duda de la forma m\u00e1s instant\u00e1nea posible.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"SCA_y_tu_E-Commerce_Adapta_tu_tienda_y_busca_alternativas\"><\/span><strong>SCA y tu E-Commerce. Adapta tu tienda y busca alternativas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque una gran parte de las ventas seguir\u00e1n realiz\u00e1ndose bajo tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, <strong>hoy m\u00e1s que nunca debes ofrecer a tus clientes otras posibles formas de pago: Google Pay, Apple Pay, Paypal, etc. <\/strong>Todas estas plataformas ya cuentan con un sistema seguro de autentificaci\u00f3n, por lo que su propio proceso de pago no se ver\u00e1 afectado por la SCA.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFEste_nuevo_proceso_de_autentificacion_es_necesario_en_todas_las_compras\"><\/span><strong>\u00bfEste nuevo proceso de autentificaci\u00f3n es necesario en todas las compras?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No en todas, pero CASI. Solo no ser\u00e1 necesario para compras\ninferiores a 30\u20ac o si el usuario considera que el e-commerce es de confianza y\nha guardado sus datos en alguna compra anterior.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Adaptarse_al_cambio\"><\/span><strong>Adaptarse al cambio<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes cualquier tipo de dudas sobre c\u00f3mo adaptarte a\neste nuevo (e importante) cambio, no dudes en consultarnos. Estaremos\nencantados de asesorarte para una correcta implementaci\u00f3n de la SCA.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde el d\u00eda 01 de enero de 2021, es de estricto cumplimiento por parte de cualquier Tienda Online (o plataforma donde se pueda comprar online) contar con autenticaci\u00f3n reforzada (SCA por sus siglas en ingl\u00e9s) siendo obligatorio introducir dos valores de autentificaci\u00f3n y validaci\u00f3n del usuario. \u00bfEsto qu\u00e9 significa? 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