{"id":941,"date":"2020-01-10T10:04:13","date_gmt":"2020-01-10T10:04:13","guid":{"rendered":"https:\/\/madeinmedia.es\/?p=941"},"modified":"2020-07-21T11:03:13","modified_gmt":"2020-07-21T11:03:13","slug":"como-contactar-con-linkedin-para-un-soporte-publicitario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/madeinmedia.es\/blog\/como-contactar-con-linkedin-para-un-soporte-publicitario\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo contactar con LinkedIn para un soporte publicitario?"},"content":{"rendered":"<p>Cuando gestionas redes sociales a nivel profesional, ya seas una empresa o aut\u00f3nomo, e<strong>s bastante habitual que surjan problemas que sean urgentes de solucionar.<\/strong> La mayor\u00eda de ellos, y esto es lo realmente desesperante, es que no dependen de ti sino que son derivados de problemas de la propia plataforma.<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_75 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00bfQu\u00e9 encontrar\u00e1s en este art\u00edculo de marketing?<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/madeinmedia.es\/blog\/como-contactar-con-linkedin-para-un-soporte-publicitario\/#Como_contactar_con_LinkedIn_para_un_soporte_publicitario\" >C\u00f3mo contactar con LinkedIn para un soporte publicitario<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/madeinmedia.es\/blog\/como-contactar-con-linkedin-para-un-soporte-publicitario\/#Guia_de_resolucion_de_dudas_sobre_LinkedIn_Ads\" >Gu\u00eda de resoluci\u00f3n de dudas sobre LinkedIn Ads<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/madeinmedia.es\/blog\/como-contactar-con-linkedin-para-un-soporte-publicitario\/#Crear_una_incidencia_solo_via_formulario\" >Crear una incidencia (solo v\u00eda formulario)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/madeinmedia.es\/blog\/como-contactar-con-linkedin-para-un-soporte-publicitario\/#Nuestra_opinion_sobre_el_soporte_publicitario_de_LinkedIn\" >Nuestra opini\u00f3n sobre el soporte publicitario de LinkedIn<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Hoy os quiero hablar de LinkedIn, ya que me parece una de las redes sociales con m\u00e1s potencial en la actualidad, pero que no cuenta con un buen servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p><strong>&nbsp;LinkedIn lleva algunos a\u00f1os en continua evoluci\u00f3n, intentando mantenerse como la red laboral por excelencia a nivel mundial y por ahora, lo est\u00e1 consiguiendo.<\/strong> Es importante resaltar que LinkedIn no deja de introducir cambios para posicionarse cada vez m\u00e1s como una red realmente social, introduciendo por ejemplo, los distintos tipos de reacciones a una publicaci\u00f3n (como \u201cme gusta\u201d, \u201ces interesante\u201d o \u201csiento curiosidad\u201d) o tambi\u00e9n, la posibilidad de invitar contactos a seguir a tu p\u00e1gina de empresa.<\/p>\n<p>De esta forma, <strong>LinkedIn comienza a eliminar restricciones para convertirse cada vez m\u00e1s en una red social usable, donde los usuarios compartan contenido de calidad y no solo la utilicen cuando est\u00e9n buscando una nueva oportunidad profesional.<\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_contactar_con_LinkedIn_para_un_soporte_publicitario\"><\/span>C\u00f3mo contactar con LinkedIn para un soporte publicitario<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Pues bien. <strong>Es aqu\u00ed cuando, pueden comenzar los problemas. LinkedIn posee un panel publicitario que, tambi\u00e9n est\u00e1 en continua evoluci\u00f3n, acerc\u00e1ndose cada vez m\u00e1s al aspecto del panel de Facebook, incorporando constantemente nuevas funcionalidades y estad\u00edsticas.<\/strong><\/p>\n<p>Cuando creas una campa\u00f1a en LinkedIn, e incluso, cuando est\u00e1s simplemente gestionando la p\u00e1gina de una empresa, puede suceder que te encuentres con problemas o dudas que no sepas solucionar.<\/p>\n<p>No s\u00e9 si ya lo sabes, pero Facebook posee un chat en directo como soporte publicitario (otra cosa es que realmente sirva para algo) pero alivia el poder hablar con una persona sobre tu problema. LinkedIn no ofrece esta opci\u00f3n, <strong>siendo su servicio de atenci\u00f3n al cliente mucho m\u00e1s limitado. Estas son las v\u00edas para contactar con LinkedIn (o intentar resolver tu problema).<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Guia_de_resolucion_de_dudas_sobre_LinkedIn_Ads\"><\/span>Gu\u00eda de resoluci\u00f3n de dudas sobre LinkedIn Ads<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Como toda plataforma seria que se preste, <strong>LinkedIn cuenta con una gu\u00eda de resoluci\u00f3n de dudas sobre LinkedIn Ads, para que los profesionales podamos encontrar respuesta a las preguntas m\u00e1s comunes ya sea de gesti\u00f3n, estad\u00edsticas, uso y facturaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p>Puedes acceder a toda esta informaci\u00f3n accediendo a los <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/help\/lms\">Atajos de Soluciones de marketing<\/a>.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Crear_una_incidencia_solo_via_formulario\"><\/span>Crear una incidencia (solo v\u00eda formulario)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Como en la mayor\u00eda de ocasiones sucede, es bastante probable que en la gu\u00eda de resoluci\u00f3n de dudas no encuentres la informaci\u00f3n que necesitas o, que lo que est\u00e1s buscando es que alguien del equipo de LinkedIn intervenga para aportar luz a tu caso.<\/p>\n<p>Si te encuentras en esta posici\u00f3n, <strong>lo \u00fanico que puedes hacer es crear una incidencia<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/help\/lms\/ask?skipBlock=true\">contactando con el equipo de soluciones de marketing de LinkedIn<\/a>. Primero la plataforma te obligar\u00e1 a realizar una pregunta, y si \u00e9sta no tiene soluci\u00f3n dentro de sus preguntas pre-establecidas, entonces ser\u00e1 cuando podr\u00e1s enviar un mensaje a trav\u00e9s de la propia plataforma al equipo de marketing de LinkedIn.<\/p>\n<p><strong>Una vez enviado el \u201cticket\u201d tendr\u00e1s tu n\u00famero de caso y podr\u00e1s comprobar a trav\u00e9s del mismo enlace el estado del mismo. El tiempo que puedan tardar en responder depender\u00e1 de la carga de trabajo<\/strong>, por lo que es realmente incierto.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nuestra_opinion_sobre_el_soporte_publicitario_de_LinkedIn\"><\/span>Nuestra opini\u00f3n sobre el soporte publicitario de LinkedIn<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Como te he comentado, por mi propia experiencia, el soporte publicitario de LinkedIn es bastante limitado.<\/strong> Considero que, una de las estrategias que deber\u00edan seguir las plataformas sociales (y que no suelen hacer) es cuidar a aquellas personas que trabajamos gestionando la inversi\u00f3n en las mismas, haci\u00e9ndonos la vida y el trabajo un poco m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\n<p>Desde mi punto de vista,<strong> si LinkedIn quiere seguir aumentando de forma progresiva&nbsp; la inversi\u00f3n publicitaria en la plataforma, deber\u00e1 mejorar su soporte publicitario para que los anunciantes o las agencias podamos resolver con rapidez cualquier tipo de incidencia.<\/strong><\/p>\n<p>Es parad\u00f3jico que en un mundo tan r\u00e1pido, donde la inmediatez es tan importante, cuando surge un problema por norma general, no tengamos otra soluci\u00f3n m\u00e1s que esperar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u00f3mo contactar con LinkedIn para un soporte publicitario. Te contamos las 2 v\u00edas que ofrece la plataforma para la resoluci\u00f3n de problemas.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1056,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[32,33,34],"class_list":["post-941","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-redes-sociales","tag-linkedin","tag-linkedin-ads","tag-soporte-publicitario"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/madeinmedia.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/941","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/madeinmedia.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/madeinmedia.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/madeinmedia.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/madeinmedia.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=941"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/madeinmedia.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/941\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1057,"href":"https:\/\/madeinmedia.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/941\/revisions\/1057"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/madeinmedia.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1056"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/madeinmedia.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=941"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/madeinmedia.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=941"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/madeinmedia.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=941"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}